• Запись в студию ведётся только после внесения задатка

Задаток - это гарантия записи для обеих сторон, он позволяет максимально избежать накладок.
Под каждого гостя мы выделяем определённую дату и время у мастера, кресло в студии, на большинство работ под Вас покупаются материалы и подготавливаются вручную.
В случае с изготовлением многоразовых комплектов дредов и кос большая часть работы происходит без Вашего присутствия. Нам важна уверенность, что проделанная работа будет востребована.

• Задаток даёт Вам гарантию получения работы в указанные сроки

При записи мы всегда указываем актуальные сроки на выполнение заказа! В среднем сроки изготовления составляют 3-7 дней с момента внесения залога. Летом и перед праздниками, загруженность больше и сроки могут быть до 2-3х недель. Более ускоренные сроки обговариваются индивидуально и чаще всего оплачиваются дополнительно в зависимости от сроков и сложности работы.

• Вы получаете гарантию на работу

Мы всегда исправим любые возникшие проблемы! Если Вы на сеансе усомнились в выборе, Вас что-то смущает или не устраивает - на любом этапе работы проговорите это с мастером и свяжитесь лично со мной! Вопросы визуальной части, если Вам не понравилась выбранная текстура/длина/толщина/цвет, решаются индивидуально, иногда это возможно сделать с минимальными потерями. Такие моменты лучше всего обговорить на сеансе, до завершения работы - так как переделывать, будет сложнее, дольше и скорее всего дороже.
В течении 2х недель после сеанса Вы можете обратиться за бесплатной коррекцией по гарантии, если сполз дред, расплелась косичка, повредилось крепление, запутались кончики и тд.
На некоторые плетения гарантия до 2-7 дней, например брейды, так как у них срок носки значительно меньше.

• Если Вы оказались чем-то недовольны в нашей работе, пожалуйста - напишите об этом

Нам важна обратная связь, чтоб учитывать возможные недостатки в консультации или работе, совершенствоваться и стремиться к лучшему!

• Если Вы не можете приехать на сеанс, обязательно предупредите нас максимально заранее

Нам важно понимать как планировать день, ведь от Вашего сеанса может зависеть весь распорядок.
При переносе записи более чем за 24 часа - задаток так же переносится, без потери 👌🏻
При переносе записи менее чем за 24 часа - задаток полностью или частично сгорает, в зависимости от ситуации.
У нас так же бывают ситуации, иногда напрямую независящие от нас, из-за которых мы вынуждены переносить записи.
Допустимо не более двух переносов с одной стороны, если это число превышается - обсуждаются варианты и принимается решение в зависимости от ситуации.

• Будьте уверены в том, что прическа Вам действительно нужна!

Если Вы записались, но передумали и отменяете сеанс - стоимость затрат вычитается из задатка, например консультация, бронь места в студии, материал и его подготовка, комиссии платёжной системы

• Бронь времени без изготовления заготовок и подготовки материала

При отмене сеанса более чем за 7 дней - задаток возвращается, с вычетом консультации.
При отмене сеанса менее чем за 7 дней - задаток не возвращается или возвращается частично, в зависимости от ситуации.

• Бронь с изготовлением комплекта или подготовкой материала

Если отмена до изготовления комплекта или покупки материала под Вас, то задаток возвращается с вычетом консультации и брони времени.
Если материал куплен или подготовлен под Вас, то с вычетом стоимости материала (его можно забрать), консультации и брони времени.
Если более чем за 7 дней Вы решили заплестись у другого мастера или подождать неопределенное время - Вы можете выкупить комплект не оплачивая стоимость вплетения.
Если Вы передумали плестись менее чем за 7 дней - комплект можете выкупить только за полную стоимость всей работы.
Если Вы записались и передумали заплетаться, в случае если комплект готов и Вы не хотите его выкупать - Ваш задаток сгорает.

• В некоторых случаях студия оставляет за собой право на индивидуальное определение возможных вариантов, в зависимости от ситуации

Условия чаще всего могут быть мягче или наоборот мы можем отказать в последующей записи у нас в студии.